Terms And Conditions

আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের "নিয়ম ও শর্তাবলী" বা "পরিষেবার শর্তাবলী" সাবধানে পড়ুন৷

০১। শর্তাবলী গ্রহণ

আমরা এখানে যে পরিষেবার শর্তাবলী বর্ণনা করছি সেটি E-PHORING-এর জন্য প্রযোজ্য।

E-PHORING নিম্নলিখিত 'পরিষেবার শর্তাবলী' ('TOS') সাপেক্ষে আপনাকে নীচে বর্ণিত পরিষেবা প্রদান করে (যেখানে 'গ্রাহক' বলতে বুঝায় - অতিথি ব্যবহারকারী বা নিবন্ধিত ব্যবহারকারী)। E-PHORING পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করে আপনি পরিষেবার শর্তাবলী স্বীকার করেন এবং 'পরিষেবার শর্তাবলী' দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

আপনি E-PHORING এর সার্ভিস হোমপেজে "পরিষেবার শর্তাবলী" বা “Terms & Conditions” লিঙ্কে ক্লিক করে পরিষেবার শর্তাদি অ্যাক্সেস করতে পারেন, যার লিংক ঠিকানা https://ephoring.com.bd/terms-and-condition

০২। পরিষেবার শর্তাবলী পরিবর্তন

E-PHORING বা ব্যবহারকারীকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি বা পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই TOS-এর নিয়ম ও শর্তাদি পরিবর্তন করতে পারে। E-PHORING এর ওয়েবসাইটে লগইন করার পর TOS-এ পরিবর্তনগুলি ব্যবহারকারীকে নির্দেশিত হবে।

(i) যদি আমরা আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকি, তবে আমরা এই পৃষ্ঠায় সেই পরিবর্তনগুলি পোস্ট করব, এবং/অথবা নীচের পরিষেবার শর্তাবলী পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করব৷

(ii) এই নীতিটি সর্বশেষ 2019-02-02 তারিখে সংশোধন করা হয়েছিল।

(iii) পরিষেবার শর্তাবলী সংস্করণ ১.২.৬

০৩। পরিষেবার বিবরণ

E-PHORING https://ephoring.com.bd/ এর মাধ্যমে ইন্টারনেট-ভিত্তিক অনেক পরিষেবা প্রদান করে। এই ধরনের একটি পরিষেবা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ফ্যাশন এবং লাইফস্টাইল ব্র্যান্ড (সম্মিলিতভাবে, "পণ্য") থেকে পোশাক, পাদুকা এবং আনুষাঙ্গিকগুলির মতো আসল পণ্যদ্রব্য ক্রয় করতে সক্ষম করে৷ প্রদত্ত পেমেন্টের বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে পণ্যগুলি E-PHORING -এর মাধ্যমে ক্রয় করা যেতে পারে। পণ্যের বিক্রয়/ক্রয় অতিরিক্তভাবে বিক্রয়ের নির্দিষ্ট নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে, যেমন বাতিলকরণ নীতি, বিনিময় নীতি, রিটার্ন নীতি, ইত্যাদি। উপরন্তু, এই ব্যবহারের শর্তাবলী পণ্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী দ্বারা আরও সম্পূরক হতে পারে, যা সেই পণ্যের সাথে প্রদর্শিত হতে পারে।

E-PHORING নিশ্চিত করে না যে পণ্যের বিবরণ বা E-PHORINGএর অন্যান্য বিষয়বস্তু সঠিক, সম্পূর্ণ, নির্ভরযোগ্য, বর্তমান বা ত্রুটি-মুক্ত এবং এই বিষয়ে কোনও দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না।

০৪। গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি একটি পৃথক নথিতে প্রকাশিত হয়েছে, https://ephoring.com.bd/privacy-policy এ প্রকাশিত

০৫। নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত করার জন্য আমরা উপযুক্ত শারীরিক, ইলেকট্রনিক এবং ব্যবস্থাপক পদ্ধতি বজায় রাখি।

৫.১। কুকিজ

কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা এই সাইটের কুকি ব্যবহার করি। আমরা আমাদের সাইটে থাকাকালীন আপনার জমা দেওয়া কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের সাথে কুকিতে সঞ্চয় করা তথ্য লিঙ্ক করি না।
আমরা ক্রমাগত কুকিজ ব্যবহার করি। একটি স্থায়ী কুকি আপনার হার্ড ড্রাইভে একটি বর্ধিত সময়ের জন্য থেকে যায়। আপনি আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজারের "সহায়তা" ফাইলে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করে অবিরাম কুকিগুলি সরাতে পারেন৷

আপনাকে লগ ইন রাখতে আমরা একটি অবিরাম কুকি সেট করেছি৷ ক্রমাগত কুকি আমাদের সাইটের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য আমাদের ব্যবহারকারীদের স্বার্থ ট্র্যাক করতে এবং লক্ষ্য করতে সক্ষম করে।

আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে, আপনি এখনও আমাদের সাইট ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু আমাদের সাইটের কিছু ক্ষেত্র যেমন প্রতিযোগিতা বা সমীক্ষা, ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা সীমিত হবে আমাদের দ্বারা কুকির ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা বিবৃতি দ্বারা আচ্ছাদিত করা হয় না। আমরা এই কুকিজ অ্যাক্সেস বা নিয়ন্ত্রণ আছে. আমাদের [পার্টনার, অ্যাফিলিয়েটস, ট্র্যাকিং ইউটিলিটি কোম্পানি, সার্ভিস প্রোভাইডার] সেশন আইডি কুকিজ ব্যবহার করে [আপনার জন্য আমাদের সাইটে নেভিগেট করা সহজ করার জন্য] যাতে আপনি শপিং কার্ট ব্যবহার করতে পারেন, ইত্যাদি।

৫.২। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার

E-PHORING™ এ কেনাকাটা 100% নিরাপদ। E-PHORING™-এ সমস্ত ক্রেডিট কার্ড এবং ডেবিট কার্ড পেমেন্ট নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন এখানে লেনদেন করেন, তখন আপনি অর্থপ্রদানের পৃষ্ঠায় অর্থ প্রদান করেন যা আপনার সম্মতিতে ব্যাঙ্কের সাথে সংযুক্ত। সুতরাং, আপনার ব্যাঙ্ক আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য নিয়ে কাজ করে। আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে E-PHORING™ আপনাকে বর্তমানে ইন্টারনেটে উপলব্ধ নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান অফার করে যাতে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত, নিরাপদ এবং সুরক্ষিত হয় তা নিশ্চিত করতে।

৫.৩। লগ ফাইল

বেশিরভাগ ওয়েব সাইটের জন্যই এটি সত্য, আমরা কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পরিষেবা ব্যবহার করি এবং লগ ফাইলগুলিতে সংরক্ষণ করি। এই তথ্যে ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (ISP), উল্লেখ/প্রস্থান পৃষ্ঠা, অপারেটিং সিস্টেম, তারিখ/সময় স্ট্যাম্প এবং ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা এই তথ্যটি ব্যবহার করি, যা স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করে না, প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে, সাইটটি পরিচালনা করতে, সাইটের চারপাশে ব্যবহারকারীদের গতিবিধি ট্র্যাক করতে এবং সামগ্রিকভাবে আমাদের ব্যবহারকারী বেস সম্পর্কে জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে।

৫.৪। অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক

এই ওয়েব সাইটটিতে অন্যান্য সাইটগুলির লিঙ্ক রয়েছে যেগুলি ই-ফড়িং এর মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রিত নয়৷ অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে আমরা ই-ফড়িং, এই ধরনের অন্যান্য সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আপনি যখন আমাদের সাইট ছেড়ে যাবেন তখন আমরা আপনাকে সচেতন হতে এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে এমন প্রতিটি ওয়েব সাইটের গোপনীয়তা বিবৃতি পড়তে উৎসাহিত করি।

৫.৫। আপনার জমা দেওয়া সামগ্রী

আপনি সম্মত হন যে জমা দেওয়া যেকোন তথ্য আপনার অন্তর্গত বা আপনার কাছে সেগুলি জমা দেওয়ার অনুমতি রয়েছে৷ বিষয়বস্তু মানে কিন্তু টেক্সট, গ্রাফিক্স, ফটো, লোগো, অডিও/ভিডিও ফাইল ইত্যাদির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। আপনি আমাদের সমস্ত দায়বদ্ধতা থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন এবং আমাদের কাছে জমা দেওয়া কোনও তথ্য প্রদর্শনের জন্য আমাদের দায়ী করতে পারেন না।

০৬। রিটার্ন পলিসি

রিটার্ন নীতিটি একটি পৃথক নথিতে প্রকাশিত হয়েছে, https://ephoring.com.bd/return-policy -এ প্রকাশিত

০৭। ডেলিভারি নীতি

৭.১। আমরা কোথায় পণ্য পৌঁছে দিই?

• বর্তমানে বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে নির্দিষ্ট পণ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

৭.২। অনলাইন ডেলিভারির

• অনলাইন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ/ কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।

• বর্তমানে আমরা কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করে থাকি।

• কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারকৃত পণ্যের মূল্যের সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য বিকাশ, ব্যাংকট্রান্সফার অথবা অনলাইন পেমেন্ট এর মাধ্যমে এডভান্স পেমেন্ট করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।

• কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারকৃত পণ্যের সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

• বর্তমানে অনলাইন অর্ডারে ডেলিভারির ক্ষেত্রে সময় ১ থেকে ৩ দিন অথবা তারও বেশি লাগতে পারে।

• পেমেন্ট কনফার্মেশনের এসএমএস পাবার পর ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে পেমেন্ট করতে হবে। এর পর পেমেন্ট করলে পণ্য স্টক শেষ হয়ে যেতে পারে অথবা মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।

• অর্ডারক্রীত পণ্য স্টকে না থাকলে ক্রেতার সম্মতিক্রমে পণ্য পরিবর্তন অথবা মূল্য রিফান্ড করা হবে।

• কোন স্পেশাল ক্যাম্পেইন অফারের পণ্যে / কোন পণ্যে ভাউচার বা কুপন ব্যাবহার করে ডিস্কাউন্ট পেলে সে পণ্য থেকে স্টার পয়েন্ট অর্জিত হবে না। তদ্রূপ কোন অফারের পণ্যে / স্পেশাল ডিস্কাউন্টযুক্ত পণ্যে আর কোন কুপন ব্যাবহার করা যাবে না।

৭.৩। হোম ডেলিভারির

• শুধুমাত্র ধামরাই পৌরসভার ভেতরে পণ্য হোম ডেলিভারি করা হয়।

৭.৪। এক্সপ্রেস ডেলিভারি

• শুধুমাত্র পণ্য নির্দিষ্ট স্টকে থাকলে এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে অর্ডার নেয়া হয়ে থাকে।

• অর্ডার কনফার্মের সময় থেকে ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে এক্সপ্রেস ডেলিভারি করে দেয়া হয়, এবং ডেলিভারি করতে ২৪ কর্মঘন্টার বেশি সময় লাগলে ক্রেতাকে কোন ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে না। (শর্ত প্রযোজ্য)

• ডেলিভারি চার্জ পণ্যের আকার এবং ওজনের উপর নির্ভর করবে। অর্ডার কনফার্ম করার পূর্বে আমাদের এজেন্ট কল করে ডেলিভারি সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য প্রদান করবেন।

• এক্সপ্রেস ডেলিভারি উক্ত দিন দুপুর ১২টার আগে কনফার্ম করলে সেই দিনেই ডেলিভারি করে দেয়া হবে।

• নির্দিষ্ট দিনে দুপুর ১২ টার পর এক্সপ্রেস ডেলিভারি কনফার্ম করলে তা পরবর্তী দিন ডেলিভারি দেয়া হবে।

৭.৫। স্টোর পিকাপ

অনলাইন শপে অর্ডার করে ক্রেতা তার পণ্যটি যেকোনো শপ থেকে স্টোর পিক করতে পারবে। এক্ষেত্রে -

• অবশ্যই এজেন্টের কফার্মেশনের পর প্রদত্ত সময়ে শপ থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।

• নির্দিস্ট শপে পণ্যের স্টক না থাকলে অন্য শপ থেকে পণ্য ওই শপে ট্রান্সফার করে আনার পর ক্রেতা স্টোর পিক করতে পারবে তবে এক্ষেত্রে এডভান্স পেমেন্ট করতে হবে।

• স্টোর পিক এর এজেন্ট কনফার্মেশন দেয়া সময় এর ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে উক্ত শপ থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।

• এডভান্স পেমেন্ট করে পণ্য বুক না করলে যেকোনো সময় পণ্যের স্টক / মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ক্রেতাকে পরিবর্তিত মূল্যে পণ্য ক্রয় করতে হবে।

• কনফার্মেশনের ৩ দিন এবং পেমেন্ট করে বুক করা অর্ডার এর পণ্য ১৫ দিনের মধ্যে ক্রেতা রিসিভ না করলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেন্সেল হয়ে যাবে। এক্ষেত্রে পেমেন্ট রিফান্ড হলে ক্রেতাকে রিফান্ড চার্জ প্রদান করতে হবে।

০৮। প্রতিস্থাপন নীতি

আপনি যখনই আপনার E-Phoring -এর মাধ্যমে কেনাকাটা করেন তখনই আমরা গ্রাহকদের দারুণ অভিজ্ঞতা প্রদান করি। আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সন্তুষ্ট না হন তবে আমরা 'প্রতিস্থাপন গ্যারান্টি' নিশ্চিত করি। আমরা আপনার ক্রয়কৃত পণ্যটি প্রতিস্থাপন করব যদি পণ্যটির প্রস্তুতকারকের দ্বারা পণ্যটিতে কোনো ত্রুটি থাকে বা যদি পণ্যটি আপনার অর্ডার করা পণ্যের সাথে মিল না থাকে।

আপনাকে যা করতে হবে তা হল, ডেলিভারির তারিখ থেকে ০৩ দিনের মধ্যে ephoringbd@gmail.com এ আমাদের একটি ইমেল পাঠাতে হবে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করতে হবে। যাইহোক, অনুগ্রহ করে অক্ষত ট্যাগ সহ পণ্যটি এবং তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে, একটি ধোয়া ও ক্ষয়বিহীন অবস্থায় ফেরত দিন। ই-ফড়িং টিমের দ্বারা পরিদর্শন এবং পরীক্ষা সাপেক্ষে পণ্যের প্রতিস্থাপন করা হবে। পণ্যটি পুড়ে গেলে, শর্ট সার্কিটের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা গ্রাহকের দ্বারা ভেঙে গেলে প্রতিস্থাপন সম্ভব নয়।

আমরা ঢাকায় আপনার দোরগোড়া থেকে পণ্য ফেরত নেওয়ার বিকল্প দিই। যদি আপনার দরজার ধাপ থেকে রিভার্স পিকআপ সম্ভব না হয়, আপনি কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন। অবহেলা, অনুপযুক্ত ব্যবহার বা প্রয়োগের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য আমাদের 'প্রতিস্থাপন গ্যারান্টি'-এর আওতায় আসবে না।

০৯। মূল্য নীতি ও পণ্যের মূল্যের বিবরণী

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য সমস্ত ট্যাক্স/ভ্যাট এবং কাস্টম শুল্ক সহ প্রদর্শিত।

• রেগুলার প্রাইসঃ তালিকা মূল্য

• স্পেশাল প্রাইসঃ মার্কেটের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারন করা হয়। অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে 'স্পেশাল প্রাইস' বিবেচিত হয়।

১০। মূল্য পরিশোধ (অগ্রিম মূল্য গ্রহণ সংক্রান্ত বিধান)- মূল্য পরিশোধ মূলত দুইভাবে করা যায়

• ক্যাশ অন ডেলিভারি বা সিওডিঃ পণ্য পৌঁছে দেবার সময় নগদে মূল্য পরিশোধ করা যায়।

• অগ্রিম মূল্য পরিশোধঃ সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা ভিসা ও মাস্টার কার্ডে পরিশোধ করা যায়।

১১। ওয়েবসাইট ও এর উপকরণের মালিকানা

এই ওয়েবসাইট ও এর উপকরণের মালিকানা স্বত্ব E-PHORING বহন করে। ব্যবহৃত উপকরণ অন্তর্ভুক্ত হলেও, ওয়েবসাইটের নকশা, তথ্য, এবং গ্রাফিক্স এর ব্যবহার সীমিত নয়। কপিরাইট আইন অনুযায়ী নিষিদ্ধ না হলে এসকল নকশা, তথ্য, এবং গ্রাফিক্স এর ব্যবহারের সীমাদ্ধতা নেয়। এই সাইটের অননুমোদিত ব্যবহার ক্ষতিপূরণের দাবির জন্ম দিতে পারে। এই ই-কমার্স পোর্টালে পণ্যগুলি সংশ্লিষ্ট বিক্রেতাদের দ্বারা বিক্রি করা হয়। এই সাইটের সমস্ত উপকরণ কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটের উপাদান শুধুমাত্র ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য। মালিকের পূর্ব লিখিত সম্মতি ব্যতীত, অন্য কোনও ওয়েবসাইটে উপকরণগুলির পরিবর্তন বা ব্যবহার আইনের লঙ্ঘন, এবং নিষিদ্ধ।

১২। ফি এবং চার্জ

একক-সাইন-অন পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য যে কোনও সময় গ্রাহকের কাছ থেকে যে কোনও ফি / চার্জ নেওয়ার অধিকার ফ্রি-চার্জ সংরক্ষণ করে৷ যাইহোক, এই ধরনের ফি/পরিবর্তন শুধুমাত্র গ্রাহককে পূর্ব নোটিশ দিয়ে সম্ভাব্য প্রভাবের সাথে প্রযোজ্য হবে।

১৩। বিবিধ

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনার পরিষেবার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধের জন্য বাংলাদেশের আদালতের এক্সক্লুসিভ এখতিয়ার থাকবে।